Bài viết
Điều khoản
21
Th1
Th1
1. Quyền và Trách nhiệm của Người mua
Quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác (tên, số điện thoại, địa chỉ) để đảm bảo việc giao hàng được thông suốt.
Có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có vấn đề về chất lượng hoặc số lượng, cần báo ngay cho shipper hoặc hotline của Phô Mai Cười trong vòng 12 giờ.
2. Quy định về Đặt hàng và Thanh toán Đơn hàng được xác lập khi có xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên tư vấn.
Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán: Tiền mặt khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng, hoặc Ví điện tử. Trường hợp chuyển khoản, đơn hàng chỉ được đi sản xuất sau khi nhận được thanh toán.
3. Chất lượng Sản phẩm và Bảo quản Phô Mai Cười cam kết sản phẩm được sản xuất tại xưởng với quy trình vệ sinh nghiêm ngặt, không chứa chất cấm.
Do đặc thù thực phẩm tươi, quý khách cần bảo quản sản phẩm ở nhiệt độ từ 2°C đến 5°C (hoặc theo hướng dẫn riêng trên bao bì) ngay sau khi nhận hàng để đảm bảo chất lượng.
4. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền Chúng tôi hỗ trợ đổi trả 100% nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (mốc, mùi lạ dù còn hạn sử dụng) hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Không áp dụng đổi trả với các trường hợp khách hàng thay đổi ý định sau khi hàng đã rời xưởng hoặc bảo quản sai quy cách tại nhà.
5. Sở hữu trí tuệ và Thương hiệu Mọi nội dung trên website bao gồm logo, hình ảnh xưởng, hình ảnh sản phẩm và bài viết thuộc sở hữu của Phô Mai Cười.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép nội dung nhằm mục đích thương mại hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
6. Bảo mật thông tin khách hàng Mọi thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích giao nhận hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị vận chuyển trực tiếp đơn hàng của quý khách.
7. Điều khoản thi hành Phô Mai Cười có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này để phù hợp với tình hình kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải lên website.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau.
Có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có vấn đề về chất lượng hoặc số lượng, cần báo ngay cho shipper hoặc hotline của Phô Mai Cười trong vòng 12 giờ.
2. Quy định về Đặt hàng và Thanh toán Đơn hàng được xác lập khi có xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên tư vấn.
Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán: Tiền mặt khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng, hoặc Ví điện tử. Trường hợp chuyển khoản, đơn hàng chỉ được đi sản xuất sau khi nhận được thanh toán.
3. Chất lượng Sản phẩm và Bảo quản Phô Mai Cười cam kết sản phẩm được sản xuất tại xưởng với quy trình vệ sinh nghiêm ngặt, không chứa chất cấm.
Do đặc thù thực phẩm tươi, quý khách cần bảo quản sản phẩm ở nhiệt độ từ 2°C đến 5°C (hoặc theo hướng dẫn riêng trên bao bì) ngay sau khi nhận hàng để đảm bảo chất lượng.
4. Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền Chúng tôi hỗ trợ đổi trả 100% nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (mốc, mùi lạ dù còn hạn sử dụng) hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Không áp dụng đổi trả với các trường hợp khách hàng thay đổi ý định sau khi hàng đã rời xưởng hoặc bảo quản sai quy cách tại nhà.
5. Sở hữu trí tuệ và Thương hiệu Mọi nội dung trên website bao gồm logo, hình ảnh xưởng, hình ảnh sản phẩm và bài viết thuộc sở hữu của Phô Mai Cười.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép nội dung nhằm mục đích thương mại hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
6. Bảo mật thông tin khách hàng Mọi thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng cho mục đích giao nhận hàng và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị vận chuyển trực tiếp đơn hàng của quý khách.
7. Điều khoản thi hành Phô Mai Cười có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này để phù hợp với tình hình kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải lên website.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau.
